酒店客房智能系統

高星級酒店客房智能系統方案

前言

酒店的客房就是客人入住后的家。酒店的客房是酒店形象對客人最直觀(guān)的感受。隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對家的要求也越來(lái)越高?？腿巳胱【频旰?，對客房的要求已經(jīng)不再停留在裝修上了，一個(gè)裝修豪華的酒店，如果沒(méi)有相應配套的智能化客房系統來(lái)支撐，那么對客人來(lái)說(shuō)對酒店的評價(jià)會(huì )大打折扣?，F在入住酒店的客人越來(lái)越關(guān)心酒店客房能不能上網(wǎng)？環(huán)境設施和電器設備的控制是不是智能化？環(huán)境設施和電器設備的控制是不是足夠的人性化？酒店能夠提供多少有價(jià)值的相關(guān)信息？由此可見(jiàn)對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，客房系統建設的重要性。

酒店的總統套房是酒店接待貴賓和高端人士的場(chǎng)所。酒店的總統套房是酒店面向高端人士展示酒店形象的一個(gè)窗口。好的總統套房不僅體現著(zhù)酒店的形象而且也是一個(gè)城市形象的體現。所以如何能夠建設一個(gè)現代化、智能化的總統套房是一個(gè)課題。

隨著(zhù)高新技術(shù)的日新月異，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全需求對包括酒店業(yè)在內的各個(gè)行業(yè)變得越來(lái)越高。本方案提供的不僅僅是一套酒店客房的智能化管理系統，而是酒店智能化服務(wù)的一種創(chuàng )新。通過(guò)本方案提供的智能化設備所有客房所有的電器設備集控于網(wǎng)絡(luò )控制終端，形成的網(wǎng)絡(luò )控制系統。最大限度的體現人性化的控制。

一、需求分析

第一家按五星級標準興建的大型豪華商務(wù)酒店，酒店擁有設備完善的各類(lèi)豪華商務(wù)套房。酒店客房豪華標間配有臥室、衛生間、吧臺；豪華套房配有臥室、衛生間、吧臺及會(huì )客廳。

根據上述的平面布置，以及相應的燈光、開(kāi)關(guān)、電器設備的布置，完成酒店智能化控制設計。

二、設計原則

● 先進(jìn)性

本方案在設計時(shí)充分考慮信息化社會(huì )迅猛發(fā)展的趨勢，體現當代電子技術(shù)發(fā)展水平，在技術(shù)選用上適度超前，確保系統各種功能齊全，在近幾年中技術(shù)繼續處于領(lǐng)先地位，并隨著(zhù)科技的發(fā)展能不斷改進(jìn)完善。

● 成熟性和實(shí)用性

本方案在設計時(shí)采用被實(shí)踐證明為成熟和適用的知名品牌技術(shù)和設備，最大限度地滿(mǎn)足酒店業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展的需求，確保耐久實(shí)用。

● 集成性和可擴展性

本方案在設計時(shí)設備采用標準化配置，便于集中管理與分散控制，總體結構應保證系統的兼容性和可擴展性。

● 可靠性、經(jīng)濟性

本方案在設計時(shí)能保證工作的可靠性，并在技術(shù)先進(jìn)性和可靠性及高性?xún)r(jià)比的前提下，通過(guò)優(yōu)化設計達到經(jīng)濟性的目的。

三、設計依據

《智能建筑設計標準》GB/T50314-2006

《建筑與建筑群綜合布線(xiàn)系統工程設計規范》GB/T50311-2007

《建筑與建筑群綜合布線(xiàn)系統工程驗收規范》GB/T50312-2007

《安全防范工程技術(shù)規范》GB 50348-2004

《民用建筑電氣設計規范》JGJ16-2008

《入侵報警系統工程設計規范》 GB50394-2007

《視頻安防監控系統工程設計規范》 GB50395-2007

《出入口控制系統工程設計規范》 GB50396-2007

《電子計算機機房設計規范》 GB50174-2008

《建筑設計防火規范》 GB50016-2006

《建筑物防雷設計規范》GB50057-2010

《建筑物電子信息系統防雷技術(shù)規范》GB50343-2004

四、系統設計

4.1、智能客房控制系統概述

網(wǎng)絡(luò )型客房信息與控制系統集智能燈光控制、空調控制、服務(wù)控制與管理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡(luò )化、規范化特點(diǎn)，將科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段相結合，幫助酒店各級管理人員和服務(wù)人員對酒店運行過(guò)程中產(chǎn)生大量動(dòng)態(tài)的、復雜的數據和信息進(jìn)行及時(shí)準確的分析處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗管理進(jìn)入到科學(xué)管理。

客房控制系統在提升客人入住體驗的同時(shí)，大幅度的降低了客房的能源消耗。在客人離開(kāi)房間拔卡后就自動(dòng)關(guān)閉了客房中的燈光系統、電視及受控電源，將空調系統調整到節能模式。方便高效的能源管理得以體現。

網(wǎng)絡(luò )智能客房控制系統是我公司在多年從事酒店客控產(chǎn)品設計生產(chǎn)基礎上，總結用戶(hù)需求，跟蹤國內外最新技術(shù)，面向星級酒店而設計開(kāi)發(fā)的新一代酒店客房信息管理系統。RCU 主機內嵌TCP/IP 通訊協(xié)議，該系統全面兼容國際標準TCP/IP 協(xié)議和以太網(wǎng)技術(shù)，整個(gè)系統包括計算機網(wǎng)絡(luò )通信管理軟件、信息顯示終端和RCU 控制主機設備三部分，采用成熟的以太網(wǎng)通信協(xié)議和大型SQLServer（客戶(hù)/服務(wù)器模式）數據庫，RCU主機直接接入到網(wǎng)絡(luò )交換機，帶寬大、通訊速率快、數據不堵塞，保證了整個(gè)系統的穩定性和可靠性。

4.2、系統組網(wǎng)方式

 智能客房網(wǎng)絡(luò )管理系統代表著(zhù)一種最新的科學(xué)化、人居環(huán)境化的管理方式。它是在原有客房集控系統的基礎上開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò )化設備，在繼承原有設備特點(diǎn)的同時(shí)，增加了網(wǎng)絡(luò )智能化的功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現對分散的客房設備進(jìn)行集中監控和管理。隨著(zhù)酒店服務(wù)從樓層服務(wù)到客房中心服務(wù)的轉變，智能客房中心管理顯得尤為重要。

系統主要由客房部份、網(wǎng)絡(luò )部份、以及智能客房網(wǎng)絡(luò )管理軟件組成。

（1）客房部份

客房部份由智能客房管理中心主機、門(mén)鈴服務(wù)、智能插匙取電、中央空調液晶溫控器、觸屏門(mén)外顯示、門(mén)磁傳感器、保險柜傳感器、等各種客房狀態(tài)傳感器及其它配件組成。

（2）控制網(wǎng)絡(luò )

并入酒店局域網(wǎng)絡(luò )中，通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現具體的數據傳輸。具體實(shí)現部分請參照網(wǎng)絡(luò )部分的設計。

（3）智能客房網(wǎng)絡(luò )管理軟件

酒店的所有智能客房管理中心均通過(guò)智能客房管理軟件實(shí)現實(shí)時(shí)管理和控制，并且提供于酒店管理軟件完善的接口可與之協(xié)同有效地工作

網(wǎng)絡(luò )拓撲結構圖：

聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )結構圖

整個(gè)系統由智能客房控制系統（RCU）和網(wǎng)絡(luò )主控通訊系統組成?？头靠刂破髟跀嗑W(wǎng)的情況下也能獨立完成所有客戶(hù)控制功能。

4.3、客房控制示意圖

如圖所示，房間內的燈光通過(guò)墻面安裝自復位開(kāi)關(guān)進(jìn)行控制，空調通過(guò)墻面安裝液晶溫控器進(jìn)行控制。

客房控制示意圖

4.4、系統特點(diǎn)

（1）模塊化結構：

系統采用標準模塊化結構，通用性強，擴展靈活，標準客房控制設備包括：

① RCU 主控制模塊；

② 強電輸出模塊；

③ I/O 接線(xiàn)摸塊

（2）功能先進(jìn)：

能控制房間內全部燈光系統、服務(wù)系統、空調系統，并帶夜光顯示功能。運用先進(jìn)的技術(shù)，可以實(shí)現單點(diǎn)、雙點(diǎn)、多點(diǎn)、場(chǎng)景的任意控制；場(chǎng)景設置、亮度手自動(dòng)調節、紅外線(xiàn)探測、集中監控、無(wú)線(xiàn)控制等多種照明控制任務(wù)，優(yōu)化能源的利用，降低運行費用。

（3）布線(xiàn)簡(jiǎn)單：

線(xiàn)路簡(jiǎn)單，安裝方便，易于維護，節省線(xiàn)材消耗量，降低投資成本和維修管理費用，縮短安裝工期，提高投資回報率。

（4）安全性高：

電源開(kāi)關(guān)全部通過(guò)微電腦處理，控制面板和手持機均采用12V 低壓供電，以弱電控制220V 強電，安全可靠。

（5）電腦聯(lián)網(wǎng)：

軟件采用C/S架構，與各部門(mén)電腦聯(lián)網(wǎng)，清楚知道客房狀態(tài)及客人的需要。

4.5、網(wǎng)絡(luò )遠程服務(wù)

客房狀態(tài)管理控制程序具有接入酒店局域網(wǎng)的功能，具有局域網(wǎng)上的終端顯示客房狀態(tài)、服務(wù)狀態(tài)功能，總臺、客房部、樓層服務(wù)間、工程部、保安部等部門(mén)電腦終端上通過(guò)口令登陸查看實(shí)時(shí)房態(tài)，控制客房設備。

（1）客人在前臺辦理入住登記手續時(shí)，前臺服務(wù)員可通過(guò)遠程控制功能，打開(kāi)具體房間的燈光和空調，當客人開(kāi)鎖進(jìn)入房間時(shí)，會(huì )倍感舒適、溫暖，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。

（2）在客房管理中心，電腦會(huì )把客房有人無(wú)人、燈光開(kāi)啟狀態(tài)、空調運行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理，房?jì)葻o(wú)人未關(guān)好門(mén)、有人未關(guān)好門(mén)、保險箱開(kāi)啟等狀態(tài)及時(shí)顯示在電腦上，并用聲音提示管理人員進(jìn)行調度，對客人要求作出快速響應，同時(shí)對客房中出現的異常狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行報警。

（3）客人退房時(shí)，前臺可查詢(xún)保險箱的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，并及時(shí)提醒客人是否有遺漏物品。

客人從入住到離開(kāi)期間，所有服務(wù)要求都能得到快速的傳遞和響應，同時(shí)客人的私人空間會(huì )得到充分的保護，不會(huì )受到一切不必要的打擾，客人甚至看不到服務(wù)員，但每次外出回來(lái)房間都會(huì )干干凈凈、井然有序，能感覺(jué)到時(shí)刻被“關(guān)注”，“影子”式服務(wù)無(wú)處不在。

4.6、完善的管理功能

（1）提高工作效率，節約人力資源

由于本系統能實(shí)時(shí)提示客房的“呼叫”、“請即清理”等請求，工作人員即可免除耗時(shí)耗力的巡查工作也可減少了樓層巡查人員的數量，提高了工作效率，節約了人力資源。

客房狀態(tài)管理控制程序運行于總臺、客房部、樓層服務(wù)間網(wǎng)絡(luò )通訊控制的微型計算機上，均同時(shí)顯示相同的客房狀態(tài)，可通過(guò)口令對操作人員的權限進(jìn)行限制，以實(shí)時(shí)的方式對客房狀態(tài)進(jìn)行管理和控制。不同操作者的口令及權限分明，確保操作的安全，不被無(wú)權限過(guò)問(wèn)的人員誤操作。

（2）工作考核

各客房的“呼叫”、“請即清理”等請求的客房號、呼叫時(shí)間、響應時(shí)間等數據全部留有記錄，操作人員對系統的基本操作也全部記錄在案。這樣便于管理人員日后檢查，為對服務(wù)人員的考核管理工作提供可靠依據。

（3）日常房務(wù)管理

智能客房管理系統的網(wǎng)絡(luò )控制程序具有顯示客人入住、客房有/無(wú)人、請勿打擾、清潔客房、客房門(mén)開(kāi)/關(guān)等狀態(tài)信息，具有顯示服務(wù)員清潔、管理人員檢查、夜床服務(wù)、日常清理、檢查合格/不合格等狀態(tài)信息，具有自動(dòng)檢測系統、房間主機或網(wǎng)絡(luò )出現故障能及時(shí)報警通知工程部維修并在網(wǎng)絡(luò )終端顯示正在維修、維修完畢狀態(tài)圖標。

智能客房網(wǎng)絡(luò )控制系統引進(jìn)酒店，將手工輸入房態(tài)轉變?yōu)橄到y自動(dòng)實(shí)時(shí)再現房態(tài)，從而使酒店進(jìn)入一個(gè)電腦時(shí)代，按程序化自動(dòng)進(jìn)行管理，減少人為出錯，提高服務(wù)水平，提高工作效率，節約人力資源。

客房分為：住客房Z、待租房D、空置房K、退租房T

①、當客人入住酒店并在前臺登記時(shí)，前臺工作人員操作電腦調用智能客房管理系統控制窗體，輸入房號和開(kāi)房信息按“確定”后，即向系統傳遞操作指令，控制客房設備如空調等進(jìn)入迎客運行程序，同時(shí)實(shí)時(shí)房態(tài)界面將該房由待租房狀態(tài)D自動(dòng)轉入住客房狀態(tài)Z。此時(shí)相應的客房床頭集控系統接收此狀態(tài)，當客人入住客房并插入取電卡后，智能客房系統受客人控制。

②、當客人離開(kāi)酒店并在前臺結算后，前臺人員進(jìn)入客房管理系統控制窗體，輸入房號和退房指令，控制系統控制該房自動(dòng)進(jìn)入退客房狀態(tài)：關(guān)閉所有燈和空調，實(shí)時(shí)房態(tài)界面顯示住客房狀態(tài)Z轉入退租臟房狀態(tài)。

 注：智能客房控制系統可與酒店管理系統接口，前臺使用酒店管理系統的前臺管理模塊，在開(kāi)房或退房界面中按下“保存”鍵后，即可調用控制系統傳遞操作指令。

③、前臺根據客房運營(yíng)情況，輸入密碼后進(jìn)入客房管理系統，可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉入空置客房狀態(tài)，按“確定”后實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將待租客房狀態(tài)D轉入空置客房狀態(tài)K。

④、當服務(wù)員進(jìn)入客房進(jìn)行清潔整理時(shí)，插入服務(wù)員取電卡，此時(shí)實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將客房狀態(tài)由退租臟房狀態(tài)轉入正在清潔狀態(tài)。

⑤、當服務(wù)員清潔整理客房完成，離開(kāi)客房拔卡后，此時(shí)實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉入等待檢查客房狀態(tài)。 

⑥、當客房管理員進(jìn)行客房檢查時(shí)，插入檢查取電卡進(jìn)行客房檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)轉入正在檢查狀態(tài),若檢查合格，離開(kāi)房間拔卡后，實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉入待租客房狀態(tài);若檢查不合格，管理員在控制面板上按下2個(gè)指定按鍵，實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉入清潔不合格狀態(tài)，服務(wù)員則重新進(jìn)行清潔。 

⑦、每日8:00至17:00，全部出租住客房狀態(tài)自動(dòng)轉入日常等待清潔狀態(tài)即顯示住客臟房，服務(wù)員進(jìn)行日常清潔整理客房時(shí)，插卡后，客房狀態(tài)由住客臟房轉入正在清潔客房狀態(tài)，在總臺、客房部網(wǎng)絡(luò )通訊控制微型計算機顯示屏上均顯示正在清潔客房狀態(tài)。 

⑧、當服務(wù)人員完成日常清潔整理后，拔卡離開(kāi)客房，實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉入出租住客房狀態(tài)。

⑨、每日17:00至23:00出租住客房狀態(tài)轉變?yōu)橐勾卜?wù)狀態(tài)。服務(wù)員進(jìn)行夜床服務(wù)時(shí)，插入服務(wù)員取電卡，進(jìn)行夜床整理，完成后拔卡離開(kāi)客房，實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將客房狀態(tài)由夜床服務(wù)狀態(tài)轉變?yōu)槌鲎饪头繝顟B(tài)。

⑩、客房需要進(jìn)行工程維修時(shí)，總臺、客房部、工程部人員均可以在其網(wǎng)絡(luò )通訊控制電腦上將相應客房的原客房狀態(tài)轉入工程維修狀態(tài)。工程技術(shù)人員進(jìn)入客房進(jìn)行工程維修時(shí)，插入取電卡后，在床頭集控面板上按下2個(gè)指定按鍵，即可斷電進(jìn)行工程維修檢查，此時(shí)實(shí)時(shí)房態(tài)界面自動(dòng)將客房狀態(tài)由工程維修狀態(tài)轉入正在維修狀態(tài)，此時(shí)不進(jìn)行故障報警。等維修完畢通電后，工程維修人員在控制面板上按下指定按鍵,拔出取電卡離開(kāi)客房后，客房狀態(tài)由正在工程維修狀態(tài)轉入原客房狀態(tài)。

以上狀態(tài)在總臺、客房部網(wǎng)絡(luò )通訊控制微型計算機顯示屏上均自動(dòng)轉換顯示相應狀態(tài)。

4.7、安全功能

（1）通過(guò)門(mén)磁傳感器，可以監控客房房門(mén)及保險箱的開(kāi)閉狀態(tài)

白天房間無(wú)人時(shí)，在一定時(shí)間內，如果房門(mén)一直處于打開(kāi)狀態(tài)，智能客房中心會(huì )自動(dòng)提醒服務(wù)人員對該房間進(jìn)行檢查?？腿送砩先胱『?，可能會(huì )忘了上鎖或者沒(méi)有把門(mén)鎖好，服務(wù)員可提示客人，提高了對客人的服務(wù)與安全。客人退房時(shí)，前臺可查詢(xún)保險箱的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，并及時(shí)提醒客人是否有遺漏物品；

（2）建立與客人不見(jiàn)面的服務(wù)和安全保障措施

酒店服務(wù)員在接到工作站提供的“客房無(wú)人”信息后，方可進(jìn)入房間清理；酒店保安部門(mén)根據賓客的“緊急呼叫”信號，提供及時(shí)救助。以上響應以圖標方式顯示在工作站屏幕上，響應時(shí)間自動(dòng)存入系統以備查詢(xún)。

（3）當客人感覺(jué)不舒服，或者有緊急情況發(fā)生時(shí)，可以通過(guò)SOS按鈕及時(shí)聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)部門(mén)?？腿税聪麓税粹o發(fā)出求救信號后，在各工作站的PC機界面上會(huì )即時(shí)彈出報警窗口并伴有音樂(lè )提示。服務(wù)人員會(huì )根據提示以最快的速度到達報警房間，為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

五、系統管理平臺介紹

客房控制系統管理平臺是一個(gè)功能強大的應用平臺。該平臺可以很好的匹配管理者的管理思想，可以根據管理思想進(jìn)行流程調整。本平臺的優(yōu)勢是讓客人體驗到舒適度的時(shí)候永遠不會(huì )接觸到后臺運行的管理軟件。

本平臺提供了一個(gè)通過(guò)中央遠程方式對客房全面和詳細的控制界面，易學(xué)易用。

1、功能說(shuō)明

可以按照區域、樓層、用戶(hù)自定義多種模式顯示客房信息，用戶(hù)可以在不同的顯示模式下監控客房信息；動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無(wú)人、故障房/待修、MUR/DND、服務(wù)請求、SOS 緊急求救、服務(wù)信息、已出租/待租、已預定等），并可設定聲、光提醒功能；實(shí)時(shí)檢測顯示客房?jì)鹊臏囟?，并對超過(guò)預設的溫度范圍進(jìn)行報警提示；可遠程開(kāi)啟/關(guān)閉客房空調，遠程對客房空調參數進(jìn)行設置修改；并自動(dòng)生成客房空調節能圖表。

2、軟件操作說(shuō)明

● 如何打開(kāi)客戶(hù)端？

在桌面上找到雙擊打開(kāi)進(jìn)入下圖；在服務(wù)器登錄時(shí)，輸入用戶(hù)名和密碼及服務(wù)器IP地址，點(diǎn)擊確定即可進(jìn)入下圖。每個(gè)部門(mén)的用戶(hù)名不一樣，輸入自己部門(mén)的登錄信息即可。

● 客控軟件主界面

在各客戶(hù)端可實(shí)時(shí)顯示客房樓層視圖、實(shí)時(shí)信息、客房狀態(tài)、系統用戶(hù)管理、空調節能、消息查詢(xún)和管理工具等功能。

● 客房實(shí)時(shí)狀態(tài)界面

可動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無(wú)人、故障房/待修、請即清理/請勿打擾、服務(wù)請求、已出租/待租、已預定等）?？照{運行狀態(tài)與遠程控制；

● 狀態(tài)顯示圖形意義

每個(gè)方塊代表一個(gè)房間上面有房間號，在方塊上顯示粉色是斷網(wǎng)狀態(tài) ，棕色是網(wǎng)絡(luò )通但沒(méi)有任何服務(wù)。              

網(wǎng)絡(luò )故障：表示客房主控制器網(wǎng)絡(luò )通信故障。

客人：表示客人在房間內。

清理：表示客人發(fā)出指令要求清理客房 。

呼叫：表示客房?jì)扔芯o急呼叫請求。

勿擾：表示客人處于請勿打擾狀態(tài)。

● 打開(kāi)功能區的實(shí)時(shí)信息顯示如下，可以看到客房的實(shí)時(shí)狀態(tài)。

能夠實(shí)時(shí)記錄客人請求服務(wù)及服務(wù)響應的時(shí)間，設備故障狀況及故障排除時(shí)間等各種事件信息，并可設置查詢(xún)條件瀏覽所關(guān)心的信息，客房溫度異常等功能。

● 系統用戶(hù)管理

組管理：可以根據管理需要添加、刪除管理組，并對每個(gè)組進(jìn)行授權；

操作員管理：可以根據管理需要添加、刪除操作員，操作員根據分配不同的組自動(dòng)分配權限。

● 空調控制節能界面

可遠程控制房間空調風(fēng)機，客人預定房間后或登記入住時(shí)，自動(dòng)打開(kāi)指定房間空調，使客人進(jìn)入房間時(shí)，室內溫度適宜?？梢詮那芭_對客房溫度進(jìn)行調節。根據不同的季節和不同的客戶(hù)設置不同的空調節能設定方案，可以統一發(fā)送也可以有選擇的發(fā)送；針對不同的樓層、不同的客戶(hù)群體制定不同的節能方案；在不同時(shí)段不同季節實(shí)施各種節能策略。

● 實(shí)時(shí)信息查詢(xún)

可對歷史數據根據需要進(jìn)行整體、分類(lèi)查詢(xún)；也可以根據時(shí)間、房間、樓層進(jìn)行自定義查詢(xún)；為管理者提供詳盡的管理數據。如下圖。

六、客房的詳細功能設計

6.1 功能設計

◆ 客人開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間：門(mén)磁動(dòng)作，自動(dòng)開(kāi)啟走廊燈（房間無(wú)人的情況下）。 

◆ 插入取電卡后：自動(dòng)點(diǎn)亮歡迎模式燈組（標間＝廊燈、房燈、床燈、行李架射燈、衛鏡燈。套間＝客廳所有燈光以及臥室房燈、床燈、臥室衛生間燈。）?？腿送朔壳皯Ａ艨腿穗x開(kāi)前（拔卡）的最后空調狀態(tài)，在客人回來(lái)后應恢復離開(kāi)前的空調狀態(tài)。

◆ 衛生間門(mén)口設四聯(lián)觸屏開(kāi)關(guān)：以控制衛生間內衛鏡燈、衛頂燈、衛浴燈及排氣扇，在衛生間進(jìn)門(mén)口上方吸頂安裝一個(gè)紅外移動(dòng)感應器，當客人進(jìn)入衛生間時(shí)，自動(dòng)打開(kāi)衛生間頂燈，客人離開(kāi)衛生間后20分鐘自動(dòng)關(guān)閉衛生間內所有燈光。

◆ 衣柜門(mén)上方安裝門(mén)磁開(kāi)關(guān)（一扇門(mén)一對），打開(kāi)衣柜門(mén)時(shí)將衣柜燈打開(kāi)。

◆ 床頭開(kāi)關(guān)順序

總控－夜燈—廊燈－射燈—閱讀燈（調光）—床－閱讀燈（調光）－吊燈－燈帶－夜燈—總控

◆ 臺燈、落地燈開(kāi)關(guān)：使用燈具自身開(kāi)關(guān)，不受總控控制。

◆ 總控開(kāi)關(guān)：按動(dòng)此開(kāi)關(guān)關(guān)閉所有受控燈光，(不包括臺燈、落地燈)

（1）取電開(kāi)關(guān)：可識別客人身份

◆ 插卡：插卡后電視插座、DVD插座、熱水器等受控插座等通電，此后客房?jì)葻艄饪梢酝ㄟ^(guò)相應開(kāi)關(guān)進(jìn)行操作。

◆ 拔卡：客人拔卡離開(kāi)房間后，延時(shí)15秒鐘，系統自動(dòng)關(guān)閉所有受控設備（即墻壁開(kāi)關(guān)面板上全部受控照明、衣柜燈、各受控燈光、受控插座等），但不影響計算機插座、冰箱、保險箱、清掃、床頭柜邊插座的設備電源。

（2）入戶(hù)門(mén)口設置勿擾、清理觸屏開(kāi)關(guān)

◆ 請勿打擾

“勿擾”與“清理”和“門(mén)鈴”互鎖，當客人設定為DND狀態(tài)時(shí)， “門(mén)鈴”操作無(wú)效；在客房管理中心的計算機上會(huì )顯示本房間勿擾的圖標；同時(shí)客房門(mén)口的顯示牌上顯示DND 的指示標志；說(shuō)明本房間客人不需要打擾。退房時(shí)“勿擾”狀態(tài)自動(dòng)消除。

◆ 請即清理

客人按下“清理”時(shí)，發(fā)出服務(wù)請求時(shí)，客房門(mén)口的顯示牌上清理指示燈亮顯示清理的指示標志；在客房管理中心的電腦上會(huì )出現本房間清理的圖標

◆ 緊急呼叫

緊急呼叫：衛生間內設緊急呼叫開(kāi)關(guān)，客人按動(dòng)開(kāi)關(guān)，客房中心、保安部電腦自動(dòng)切換至該房間，同時(shí)聲光報警。緊急呼叫的數據通信為最高級別。

◆ 請稍候

請稍候：客人按動(dòng)請稍候開(kāi)關(guān)，門(mén)外五合一（房間號、請勿打擾、請即清理、請稍候、門(mén)鈴開(kāi)關(guān)）指示開(kāi)關(guān)顯示請稍候圖標點(diǎn)亮，禁止門(mén)鈴，門(mén)磁動(dòng)作后自動(dòng)關(guān)閉。

（3）房間溫度智能控制功能

◆ 插卡后：空調交由溫控面板指令控制，運行于有人狀態(tài)；夏季有人溫度默認為24℃；冬季有人溫度默認為20℃；客人進(jìn)入房間后由客人調節溫控開(kāi)關(guān)，設定溫度及風(fēng)機三速?？头靠刂浦鳈C如接受到溫控面板指令，則按指令控制風(fēng)機、電磁閥運行。

◆ 拔卡后，空調系統按系統預設的狀態(tài)無(wú)人狀態(tài)運行。夏季客房按保持在26℃度運行；冬季為18℃。

◆ 未出租時(shí)，空調控制進(jìn)入無(wú)人狀態(tài)，夏季房間空調按保持在26℃度；冬季為18℃。

◆ 空調遠程控制

當客人在前臺辦理入住后，根據酒店管理軟件的指令可操作空調遠程啟動(dòng)，夏季使房間溫度達到24℃，冬季為20℃，在客人到達房間之前使房間內溫度適宜。如果是團隊客人提前開(kāi)房的情況酒店管理軟件可以不下發(fā)入住指令。

系統軟件提供夏季夜間保護模式，即在指定日期段內的指定時(shí)間段，若房間溫度低于系統指定的保護溫度，則系統強行將空調切換至系統指定的設定溫度運行。如果在此時(shí)間段內客人再次手動(dòng)切換空調則系統不再提供保護功能，直至此客人退房。

（4）客房服務(wù)信息實(shí)時(shí)上傳功能

◆ 客房有無(wú)人信息的實(shí)時(shí)上傳（取電卡狀態(tài)）

◆ 房門(mén)未關(guān)好信息實(shí)時(shí)上傳（提供門(mén)狀態(tài)）

◆ 客房當前空調溫度實(shí)時(shí)上傳

◆ 客人請勿打擾/清掃/SOS呼叫信息的實(shí)時(shí)上傳

（5）客房安防監控功能

◆ 門(mén)磁：當房間門(mén)超時(shí)（60秒鐘，有軟件設定）未關(guān)閉，系統會(huì )自動(dòng)發(fā)出信息，提示客服中心。

◆ 衛生間內設置SOS開(kāi)關(guān)鍵，客人按下此鍵發(fā)出求救信號后，在各工作站的PC機界面上會(huì )即時(shí)彈出報警窗口并伴有短促聲音提示。 

（6）網(wǎng)絡(luò )要求：客控網(wǎng)絡(luò )和房間寬帶上網(wǎng)分開(kāi)。

（7）弱電布線(xiàn)要求：

◆ 取電開(kāi)關(guān)、門(mén)外多合一開(kāi)關(guān)需要單獨使用1條網(wǎng)線(xiàn)。

◆ 對于不帶指示燈的開(kāi)關(guān)需要1根公共線(xiàn)和1根開(kāi)關(guān)自身控制線(xiàn)（公共線(xiàn)可共用）。

◆ 對于帶指示燈的開(kāi)關(guān)除需要普通開(kāi)關(guān)的公共線(xiàn)和自身控制線(xiàn)外還需要1根指示燈電源線(xiàn)和1根指示燈控制線(xiàn)。

◆ 根據以上要求在數量夠用的情況下多個(gè)開(kāi)關(guān)可以共用1條網(wǎng)線(xiàn)。

6.2 插座設置

• 房間內溫控面板下離地300MM處設置房間清掃插座。

• 吧臺上設置熱水壺插座、吧臺下設置冰箱插座（不斷電）。

• 衛生間洗手臺設置吹風(fēng)機、剃須插座（220V/110V）。

• 書(shū)桌臺面上設置不斷電計算機、傳真機及相應網(wǎng)絡(luò )插口面板、電話(huà)插座面板。

• 電視柜后設置電視機、機頂盒插座及相應有線(xiàn)信號插座。

• 床頭兩側設置充電插座（萬(wàn)用 不斷電）。

• 在不方便安裝國標插座時(shí)可安裝地插進(jìn)行解決。

七、產(chǎn)品描述

7.1 標準智能控制主機

PAHC-JD-2001S總線(xiàn)智慧酒店控制標準主機是所有客房設備的控制中樞?？刂破鲀惹?4MHz 高速8位CPU，采用標準化設計，強大核心提供豐富功能支持：

• 調光回路：2 路220V 3A，可調除日光燈外各種阻性白織燈或電子低壓燈，多達32級調光近似無(wú)級調節，燈光亮度非常均勻柔和；

• 燈光回路：14 路220V 10A，可控制各種電器和燈光設備；可擴展。

• 空調回路：5 路220V 5A，配合液晶溫控器使用，可實(shí)現客房自動(dòng)溫度控制或風(fēng)機盤(pán)管高、中、低速的手動(dòng)控制；

• 服務(wù)系統：請勿打擾、請即清理、緊急呼叫、門(mén)鈴、請稍侯、退房服務(wù)、洗衣服務(wù)；

• 燈光總控功能：按總控開(kāi)關(guān)后可關(guān)閉房?jì)人袩艄猓?/p>

• 時(shí)鐘系統：支持網(wǎng)絡(luò )統一校時(shí)，網(wǎng)絡(luò )統一授時(shí)；

• 內部RS-485總線(xiàn)：可連接64 個(gè)節點(diǎn)設備，方便日后客房功能升級擴展；

• 聯(lián)網(wǎng)接口：完全支持TCP/IP 協(xié)議的標準以太網(wǎng)接口，速度可達100Mbps；

• 防死機設計：內建看門(mén)狗功能，即使萬(wàn)一在惡劣電磁干擾環(huán)境下死機也能自動(dòng)復位恢復運行；

• 強大擴展功能：控制器還可根據客戶(hù)需求連接聯(lián)網(wǎng)電子門(mén)鎖、保險箱、手持集中控制器、紅外移動(dòng)感應器等多種設備。

• 總線(xiàn)智慧酒店標準主機工作參數為：工作電壓—AC220V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

7.2 網(wǎng)絡(luò )溫控開(kāi)關(guān)

網(wǎng)絡(luò )溫控器能通過(guò)前臺或控制中心電腦終端預先設定溫控器的各項控制參數，如不同客房狀態(tài)下（預訂、歡迎、有人、外出、睡眠、待租等）的客房溫度、風(fēng)機轉速等。

• 當賓客手動(dòng)調節客房溫度范圍超過(guò)預先設定的“適宜”模式下的溫度范圍時(shí)，會(huì )自動(dòng)延時(shí)（30~120分鐘）歸位到“適宜”模式下的經(jīng)濟運行狀態(tài)（如夏季客房溫度23℃，風(fēng)機轉速為中）；

• 當有賓客登記入住時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)相應客房的“歡迎”模式，以使客房溫度迅速達到使賓客感到舒適的狀態(tài)；

• 夜間客房溫度可自動(dòng)進(jìn)入“夜間睡眠”模式（如夏季客房溫度26℃，風(fēng)機轉速為低）；

• 賓客拔卡離房后，客房溫度可自動(dòng)跳轉至預先設定的“外出”即“已租無(wú)人”模式（如夏季客房溫度26℃，風(fēng)機轉速為低）；

• 賓客退房后，則客房溫度自動(dòng)進(jìn)入待租模式（如客房溫度28℃，風(fēng)機轉速為低）。

• 上述溫度設定和風(fēng)速設定可根據季節、時(shí)段等因素的變化和地域的不同，通過(guò)酒店客房控制中心進(jìn)行設置。

• 網(wǎng)絡(luò )型溫控開(kāi)關(guān)工作參數為：含CAN總線(xiàn)接口工作電壓—DC12V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

7.3 插卡取電          

• 位于客房入口處，用于客房取電控制；               

• 可識別并記錄進(jìn)入者身份（賓客、客房服務(wù)、維修等）；

• 識別非法卡。當插入門(mén)匙智能卡后，取電有效，插入非法卡，則無(wú)法取電；

• 拔卡后延時(shí)15-30秒自動(dòng)斷電（具體延時(shí)時(shí)間按需方要求確定）；

• 插卡取電工作參數為：含CAN總線(xiàn)接口工作電壓—DC12V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

7.4 紅外移動(dòng)開(kāi)關(guān)          

• 位于客房衛生間頂部；               

• 客人進(jìn)入衛生間時(shí)，進(jìn)行檢測，即使在沒(méi)有按衛生間開(kāi)關(guān)的情況下，也能把衛生間的燈打開(kāi)；

• 客人離開(kāi)衛生間后，紅外檢測有人/無(wú)人，沒(méi)人延時(shí)15—20分鐘斷電；

• 紅外開(kāi)關(guān)工作參數為：工作電壓—DC12V±10%；溫度—-10℃～60℃；濕度—≦90%

八、安裝調試

8.1 客房設備安裝調試

根據貴酒店客房數量及客房主控端點(diǎn)數，客房所有設備的安裝調試周期為80個(gè)工作日。

8.2 系統軟件的安裝調試

服務(wù)器軟件及終端電腦軟件可根據酒店管理需求進(jìn)行調整。調整周期不超過(guò)設備和組件的生產(chǎn)周期。軟件系統安裝需2個(gè)工作日，系統整體調試需5個(gè)工作日。

8.3 保修及售后服務(wù)

所供產(chǎn)品及系統提供2年全免費保修。2年以后提供有償終身售后服務(wù)，維護協(xié)議另行簽訂。

九、成功案例